ALMA asbl

La médiation en entreprise est encore peu développée au Luxembourg, alors que son potentiel pour trouver une issue constructive aux conflits en milieu de travail est énorme.

Sur initiative du Club des Chefs de Personnel de la FEDIL, l’ALMA a eu l’occasion de présenter la médiation lors d’une conférence organisée le 13 octobre à la Chambre de Commerce. Alors que la Présidente de l’ALMA, Alice Risch, a exposé les principes et les avantages de la médiation par rapport à d’autres approches, le Dr Jan Kayser du Centre de Médiation du Barreau de Luxembourg a esquissé le projet de loi sur la médiation civile et commerciale qui va bientôt ancrer la médiation dans les textes de loi. M. Didier Chambaretaud complétait ses exposés par son témoignage du point de vue de l’entrepreneur.

Peu onéreuse, plus flexible et plus rapide qu’une démarche judiciaire, voilà certainement des arguments qui devraient faire réfléchir tout chef de personnel confronté à un litige. « Le fait que la médiation prend en considération des besoins autres que matériels explique souvent son succès dans des situations où une simple transaction est vouée à l’échec », explique Alice Risch. « Par ailleurs, sa garantie de confidentialité et le fait qu’il n’y ait pas de perdant sont des facteurs importants pour les personnes concernées. »

Parler luxembourgeois à un chinois n’est pas très efficace. Cela semble évident.

Communiquer à travers un canal de communication A à une personnalité de type B est tout aussi peu efficace. Mais rares sont les personnes qui en ont conscience.

D’après les recherches du Dr. Taibi Kahler, il existe 6 types de personnalité de base et chaque personnalité utilise un canal de communication spécifique. Pour communiquer efficacement, il est donc utile de savoir identifier la personnalité de base de son vis-à-vis. Tel est l’objectif de cette formation organisée par l’ALMA avec Toni De Grisantis le mardi, 04 octobre 2011 de 18h30 à 20h30.

Suivez ce lien pour plus d’information.

En médiation, chaque mot à son importance. Mais au-delà des mots, le langage corporel nous dit beaucoup de choses sur les émotions de l’autre. A côté des grands gestes, il y a ces micro expressions qui souvent nous échappent et qui ne sont pas toujours facile à interpréter. Et pourtant, elles sont tellement riches en information…

L’objectif de cette formation est d’améliorer la performance de notre cerveau à reconnaître les émotions de base, en ayant recours aux concepts et outils du professeur Paul Ekman.

Apprenez à lire dans le visage de l’autre, ce qui vous a échappé jusqu’à présent !

Formation organisée par l’ALMA avec Toni De Grisantis  le mardi, 27 septembre 2011 de 18h30 à 20h30.

Suivez ce lien pour plus d’information et téléchargez également l’affiche de la formation.

Les étudiants de la promotion 2010-2011 du master en médiation (2ème année) à l’Université du Luxembourg ont émis leur avis sur le projet de loi relatif à la médiation civile et commerciale.

5 recommandations sont adressées au législateur :

1.     Rendre l’agrément obligatoire qu’il s’agisse de médiation „judiciaire“ ou „volontaire“.

2.     Reconnaître le Master en médiation comme critère d’agrément.

3.     Adopter une définition plus complète de la médiation.

4.     Remplacer le terme „médiation volontaire“ par „conventionnelle“ ou bien, comme le propose l’ALMA dans son avis concernant ce même projet de loi, par l’expression „sur initiative propre des parties“.

5.     En médiation judiciaire, déterminer les conditions de proposition d’une médiation par le juge.

Pour télécharger le texte complet de l’avis, suivez ce lien.

Childfocus organizes training for futur instructors in international family mediation. The training sessions are held in Brussels between February and April 2012. Deadline for applications: 20 July 2011.

If you are interested in building a network of cross-border family mediators, follow the link to get more information.

Le Conseil de l’Ordre et le service de médiation Espace Parole invitent à une conférence intitulée: «Das beschleunigte Familienverfahren – eine Verschränkung von Mediation und gerichtlichem Verfahren in Sorge- und Umgangskonflikten» par Mme Dr Cornelia Holldorf, Vice-Présidente du Amtsgericht Berlin-Pankow.
Dr Holldorf présentera une pratique différente de travailler dans les situations de séparation et de divorce, largement inspirée du modèle de Cochem.

Conférence en  langue allemande avec traduction simultanée en langue française.

Plus d’infos ici.

“Parents séparés: contraints à l’accord?” Sous ce titre et exemples concrets à l’appui, M. Olivier Limet nous parlera des difficultés que vivent de nombreux parents séparés pour appliquer les décisions prises en termes de garde et de droits de visite des enfants.

Susciter les accords devient alors une priorité. Avec, comme nous le verrons, des effets positifs et pervers. Restera à pointer ce qu’il y aurait lieu de soutenir pour l’avenir.

Licencié en politique économique et sociale, formateur et membre d’une équipe pluridisciplinaire en psychiatrie, M. Olivier Limet intervient tant auprès de professionnels qu’auprès de parents.

Plus d’infos sur cette conférence peuvent être téléchargées ici.

De façon générale, l’ALMA salue le fait qu’à travers ce projet de loi la médiation civile et commerciale soit réglementée. L’ALMA se réjouit notamment du fait que cette nouvelle loi fournira une base légale pour l’homologation, par un juge, des accords trouvés en médiation, la suspension du cours de la prescription et le secret professionnel du médiateur. 

Le projet de loi présente cependant aussi des faiblesses et incohérences certaines. L’ALMA propose 5 recommandations pour y pallier:

1.     Rendre l’agrément obligatoire pour tout médiateur professionnel, intervenant dans le cadre de médiations « volontaires » ou « judiciaires », afin de garantir une médiation de qualité

Il est crucial que le projet de loi relatif à la médiation civile et commerciale définisse des exigences claires en matière de formation et de déontologie auxquelles doit répondre tout médiateur professionnel, quelque soit le type de médiation dans lequel il intervient. Que la médiation soit décidée sur initiative propre des personnes concernées ou que les personnes aient été orientées en médiation par la décision d’un juge ne devrait pas mener le législateur à avoir des exigences différentes au niveau de la qualité de service garantie aux citoyens. Or, actuellement le projet de loi prévoit seulement que les médiations judiciaires soient réalisées par un médiateur agréé, alors qu’il n’existe aucune exigence pour les médiations décidées sur initiative propre des personnes concernées.

2.     Définir les critères d’agrément du médiateur dans le cadre des discussions sur le projet de loi

Une médiation de qualité a besoin de médiateurs de qualité. Dans ce sens, l’agrément du médiateur est au cœur de ce projet de loi et la qualité de ce dernier sera très largement fonction de la qualité des critères d’agrément qui seront fixés par règlement grand-ducal. Rappelons dans ce contexte que l’ALMA, en tant que fédération des organismes offrant des services  de médiation et des médiateurs au Luxembourg, a arrêté à l’unanimité des critères d’agrément lors de son Assemblée Générale de mars 2010. L’agrément de l’ALMA constitue une démarche volontaire des médiateurs, en attendant la réglementation par le législateur. Les critères d’agrément de l’ALMA sont décrits dans l’avis ci-joint.

3.     Distinguer entre médiations « sur initiative propre des parties» et médiations « sur initiative du juge » (au lieu de médiations volontaires/judiciaires)

4.     Rendre obligatoire une séance d’information gratuite sur la médiation familiale

5.     Garantir l’accès à la médiation à toute personne intéressée, indépendamment de son revenu

Les recommandations de l’ALMA sont reprises et expliquées plus en détail dans l’avis ci-joint.

Lors d’une conférence le mardi, 3 mai à 18h00 à l’Hôtel Novotel Kirchberg,
Marie-Claude AYENSA, médiatrice en entreprise, nous invite à considérer les risques psychosociaux comme une opportunité pour l’entreprise et pour les travailleurs.

La conférence sera suivie d’une table ronde qui abordera quatre aspects concrets de la problématique : l’aspect global, l’aspect juridique, l’aspect syndical et l’aspect médical, en ce compris les moyens d’actions et le rôle de la Médecine du travail en ce domaine.
Téléchargez le programme ici.

Vous souhaitez augmenter votre pratique de la médiation, mais les occasions vous manquent ?

Vous envisagez de refaire de la médiation après une pause prolongée ?

Deux séances de jeux de rôle et de mises en situation encadrées par Gilbert Graf, médiateur et psychodramatiste, vous sont proposées pour mettre en pratique vos connaissances théoriques et développer votre expérience pratique. Réservez d’ores et déjà la matinée du samedi, 18 juin et/ou du samedi, 9 juillet 2011 pour cette formation.

A noter que l’agrément de l’ALMA permet de comptabiliser 16 heures de jeux de rôle comme pratique de la médiation.

Télécharger ici la plaquette de la formation.